[:el]
Τρόποι Παραγγελίας
Καταχώρηση παραγγελίας ηλεκτρονικά μέσα από το e-shop
Αν επιθυμείτε μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά μέσα από τις σελίδες του e-shop. Για να καταχωρήσετε την παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να έχετε πρώτα εγγραφεί. Μπορείτε απλά να καταχωρήσετε τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την διεκπεραίωση της παραγγελίας. Αν πάλι επιθυμείτε να μην καταχωρείτε κάθε φορά τα στοιχεία σας ή να έχετε πρόσβαση σε παλιότερες παραγγελίες σας, πρέπει να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσα από την σχετική επιλογή στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας μας με την ένδειξη “Δημιουργία Λογαριασμού”.
Όταν κάνετε εγγραφή στο e-shop του B.LOOSE E-SHOP πρέπει να καταχωρήσετε υποχρεωτικά τα εξής στοιχεία εγγραφής: Όνομα, Επίθετο, e-mail, Τηλέφωνο, Διεύθυνση, Πόλη, Τ.Κ., Χώρα, Περιφέρεια/Περιοχή και Κωδικό Ασφαλείας. Σε περίπτωση που η αγορά δεν γίνεται από ιδιώτη αλλά από εταιρία και θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα με Τιμολόγιο Πώλησης, ζητούνται επιπλέον τα Επωνυμία Εταιρίας, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ. και Επάγγελμα. Χωρίς αυτά τα στοιχεία δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της παραγγελίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα και καταχωρούνται για να χρησιμοποιηθούν για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα μόνο των Πελατών που έχουν καταχωρήσει έστω και μία παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή που έχουν εγγραφεί μέσω της διαδικασίας δημιουργίας λογαριασμού όπως αναφέρεται παραπάνω.
H συλλογή των παραπάνω προσωπικών δεδομένων είναι επίσης απαραίτητη, ώστε οι Πελάτες να απολαμβάνουν ειδικά προνόμια και για να μπορούν να ολοκληρωθούν οι συναλλαγές μέσα από το e-shop. Ως τέτοια θα μπορούσαν να λογιστούν, η αποστολή των προϊόντων στον χώρο του Πελάτη, η δυνατότητα να μπορεί ο Πελάτης να βλέπει το ιστορικό των παραγγελιών του, να έχει λίστα διαφορετικών διευθύνσεων κ.α. Το B.LOOSE E-SHOP δεν έχει σκοπό να διανείμει τα στοιχεία κανενός Πελάτη για σκοπούς μάρκετινγκ χωρίς την πρότερη συγκατάθεση του ίδιου του Πελάτη. Τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών είναι δυνατό να αξιοποιηθούν για τη δημιουργία προσωπικού περιεχομένου, υπηρεσιών και διαφήμισης σχετικών με τις υπηρεσίες του e-shop μας.
Σας συνιστούμε πριν την καταχώρηση παραγγελίας ή εγγραφή στο e-shop, να διαβάσετε τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Υποβολή Παραγγελίας
Όταν τελειώσετε με την διαδικασία επιλογής προϊόντων και έχετε προσθέσει στο καλάθι αγοράς όσα προϊόντα επιθυμείτε να παραγγείλετε, μπορείτε να εμφανίσετε το καλάθι αγοράς με τα επιλεγμένα προϊόντα. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε τις ποσότητες των προϊόντων (μην ξεχάσετε να πατήσετε τον κουμπί ενημέρωσης, δίπλα στην ποσότητα) ή ακόμη και να διαγράψετε κάποιο προϊόν από την παραγγελία. Εκεί μπορείτε επίσης να κάνετε εκτίμηση του συνολικού κόστους της παραγγελίας, μαζί με τα έξοδα αποστολής ή να ελέγξετε την χρήση ενός κουπονιού έκπτωσης ή δωροεπιταγής (voucher).
Σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τις ιδιότητες τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που έχετε επιλέξει στο καλάθι αγοράς έτσι ώστε να είστε σίγουροι ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε είναι αυτά που καλύπτουν τις ανάγκες σας. Αν δεν είστε σίγουροι για κάποιο προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, με εκπρόσωπο από το τμήμα πωλήσεων του καταστήματος για να διευκρινίσετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Αν για οποιονδήποτε λόγο έχετε αμφιβολίες για κάποιο προϊόν, σας προτείνουμε να μην προχωρήσετε στην αγορά του. Η εταιρία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη αναφορικά με μη επαρκή έλεγχο των προϊόντων και ελλιπή πληροφόρηση από μέρους του Πελάτη, σχετικά με τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων.
Όταν τελειώσετε με τον έλεγχο και τις αλλαγές της παραγγελίας, πατήστε το κουμπί “Ολοκλήρωση Παραγγελίας” ώστε να περάσετε στο τελικό στάδιο της παραγγελίας.
Εδώ θα καταχωρήσετε τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης για το Φυσικό ή Νομικό πρόσωπο που προβαίνει στην αγορά, θα επιλέξετε τον τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής, καθώς και να καταχωρήσετε (αν έχετε) κωδικό κουπονιού έκπτωσης ή δωροεπιταγής (voucher).
Στο Καλάθι Αγορών θα δείτε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και κάτω από αυτά το κόστος των προϊόντων, τα έξοδα της παραγγελίας, το ΦΠΑ και τέλος, το συνολικό ποσό που πρέπει να πληρώσετε. Προσοχή! Οι τιμές που αναφέρονται στην σελίδα του προϊόντος ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής
Θα βρείτε επίσης πληροφορίες που αφορούν την πληρωμή, ιδιαίτερα αν έχετε επιλέξει σαν τρόπο πληρωμής την Τραπεζική Κατάθεση.
Αν έχετε κάποιες παρατηρήσεις που αφορούν την παραγγελία σας μπορείτε να τις καταχωρήσετε στο αντίστοιχο πεδίο.
Αφού καταχωρήσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία προχωρήστε στην “Αποστολή Παραγγελίας”, πατώντας το αντίστοιχο κουμπί.
Μόλις ολοκληρωθεί η καταχώρηση της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο e-mail που έχετε ορίσει, από το ηλεκτρονικό κατάστημα B.LOOSE E-SHOP το οποίο περιλαμβάνει την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας και παραθέτει το περιεχόμενό της. Αυτό το αυτοματοποιημένο μήνυμα από το ηλεκτρονικό κατάστημα, αποτελεί απλά και μόνο την επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει καταχωρηθεί με το περιεχόμενο που αναφέρει και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων πώλησης. Δε μπορεί να γίνει δεκτή καμία τροποποίηση της παραγγελίας ή νέα συμφωνία γι’ αυτή αν πρώτα δεν αποτυπωθεί εγγράφως και δεν γίνει δεκτή από όλες τις πλευρές.
Κάθε παραγγελία εκτελείται με σειρά προτεραιότητας και με δεδομένη την διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Τηλεφωνική παραγγελία
Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας επικοινωνώντας με εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων του καταστήματος. Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας και για να ενημερωθείτε σχετικά με τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος θα πρέπει πριν κάνετε την τηλεφωνική παραγγελία να έχετε πρώτα επισκεφθεί την ιστοσελίδα μας και να έχετε αποδεχθεί τους κανόνες λειτουργίας.
Οι τιμές που αναφέρονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι οι ίδιες που ισχύουν και για τις τηλεφωνικές παραγγελίες.
Κατά τη διάρκεια καταχώρησης τηλεφωνικής παραγγελίας θα πρέπει να φροντίζετε ώστε να ενημερώνεστε επαρκώς από τον εκπρόσωπο του τμήματος πωλήσεων του καταστήματος για τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που παραγγέλνετε, για τις εγγυήσεις και την διάρκειά τους, για τον τρόπο αποστολής, την πολιτική επιστροφών, για το συνολικό κόστος της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους των εξόδων και, αν είστε ιδιώτης, για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μην ξεχάσετε να ζητήσετε τον αριθμό της παραγγελίας για να τον χρησιμοποιήσετε σε πρώτη ζήτηση.
Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία μετά την καταχώρηση, μπορείτε να το κάνετε μόνο αν αυτή δεν έχει τιμολογηθεί και δεν έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία. Η ακύρωση μπορεί να γίνει με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail: info@B.LOOSE E-SHOP.gr) ή τηλεφωνικά σε κάποιον εκπρόσωπο της εταιρίας μας. Για να γίνει δεκτή η ακύρωση της παραγγελίας σας είναι απαραίτητο να δηλώσετε τον αριθμό της είτε αυτή έχει καταχωρηθεί ηλεκτρονικά είτε έχει γίνει τηλεφωνικά. Καμία παραγγελία δε μπορεί να θεωρηθεί ακυρωμένη αν δεν έχουμε λάβει σχετική επιβεβαίωση με έναν από τους τρόπους και με τους όρους που αναφέρονται παραπάνω.
Αν ο Πελάτης πριν κάνει την δήλωση ακύρωσης της παραγγελίας έχει ήδη καταβάλλει την αξία της με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και η εταιρία μας έχει ήδη εισπράξει το ποσό, τότε η εταιρία μας οφείλει μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών να επιστρέψει το ποσό στον Πελάτη με τον ίδιο τρόπο που καταβάλατε το τίμημα (με αντιλογισμό του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό, με καταβολή μετρητών κλπ). Σε περίπτωση διατραπεζικής συναλλαγής τυχόν έξοδα επιβαρύνουν τον Πελάτη. Σε άλλη περίπτωση, όπου ο Πελάτης έχει δώσει εντολή πληρωμής αλλά τα χρήματα δεν έχουν ακόμη εισπραχθεί από την εταιρία μας (πχ. σε περίπτωση χρέωσης πιστωτικής κάρτας όπου όμως η Τράπεζα δεν έχει ακόμα καταβάλει το τίμημα στην εταιρία μας), τότε η εταιρία μας οφείλει μέσα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών να επισπεύσει τις απαραίτητες ενέργειες και δηλώσεις προς κάθε αρμόδιο φορέα (πχ Τράπεζα) ώστε να γνωστοποιήσει την ακύρωση της παραγγελίας του Πελάτη και την ακύρωση της υποχρέωσης απόδοσης του αντίστοιχου χρεωθέντος σε βάρος του ποσού. Σε αυτήν την περίπτωση η εταιρία μας θεωρείται ότι έχει εκπληρώσει σύννομα τις υποχρεώσεις της, και η αναίρεση της χρέωσης θα γίνει με βάση τους όρους της σύμβασης που συνδέει τον Πελάτη με τον τρίτο αυτό φορέα (πχ Τράπεζα). Η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει σχετικά με το χρόνο επιστροφής ή αντιλογισμού της σχετικής χρέωσης.
ORDERING METHODS
Order online via e-shop
If you wish, you can place your order electronically through the e-shop pages. To register your order you do not have to register first. You can simply enter the absolutely necessary information for the order. If you do not wish to enter your details at any time or have access to your previous orders, you must register with our online store through the relevant selection in the top right of our “Account Creation” page.
When registering at B.LOOSE E-SHOP’s e-shop, you must enter the following registration information: Name, Surname, e-mail, Phone, Address, City, ZIP, Country, Region / Region and Security Code. If the purchase is not made by a private individual but by a company and you want to receive the products with a Sales Invoice, the company name, VAT registration number, tax code is also required. and Profession. Without these items, it is not possible to process the order from the online store and are registered for use to serve your order. The Online Store only collects the personal data of Customers who have registered an order at the online store or who have been registered through the account creation process as outlined above.
The collection of the above personal data is also necessary in order for Customers to enjoy special privileges and to be able to complete the transactions through the e-shop. As such, it would be possible to account for the sending of products to the Customer’s premises, the possibility for the Customer to see the history of his orders, to have a list of different addresses, etc. B.LOOSE E-SHOP is not intended to distribute the data of any Customer for marketing purposes without the prior consent of the Customer. The personal data of Users can be used to create personal content, services and advertising related to our e-shop services.
We recommend that you read the terms of use of the online store before ordering or registering in the e-shop.
Order Submission
When you’re done with the product selection process and you have added to the shopping cart all the products you want to order, you can display the shopping cart with the selected products. There you can change the quantities of products (do not forget to press the update button next to the quantity) or even delete a product from the order. There you can also estimate the total cost of the order, along with shipping costs, or check the use of a voucher or voucher coupon.
We encourage you to carefully check the properties of the products you have selected in the shopping cart so you can be sure that the products you order are the ones that meet your needs. If you are unsure about a product, you can contact us in the working days and hours and speak with a representative from the store’s sales department to clarify the necessary information. If for any reason you have any doubts about a product, we suggest that you do not proceed with the purchase. Our company bears no responsibility for inadequate product control and incomplete information from the Customer regarding the properties and characteristics of the products.
When you finish checking and changing the order, click the “Checkout” button to get to the final stage of the order.
Here you will provide the shipping and pricing information for the Natural or Legal person making the purchase, choose the shipping method and payment method, and enter (if you have) a coupon code or a voucher.
In the Shopping Cart you will see the products you have selected and below these costs of the products, the cost of the order, the VAT and finally the total amount you have to pay. Caution! The prices listed on the product page DO NOT include shipping costs.
You will also find payment information, especially if you have selected Bank Payment as your payment method.
If you have any comments regarding your order you can enter them in the corresponding field.
Once you have entered all the necessary information, proceed to “Place Order” by pressing the corresponding button.
Once the order has been posted, an automated e-mail is sent to your e-mail from the B.LOOSE E-SHOP online store, which includes the confirmation of receipt of the order and lists its contents. This automated message from the online store is simply the confirmation that the order has been registered with the content it mentions and in no case constitutes acceptance of the order or agreement of sale terms. No modification of the order or a new agreement may be accepted for it unless it is first written in writing and not accepted by all parties.
Each order is executed in order of priority and given the availability of the products.
Calculation of shipping costs
Shipping costs are automatically calculated during the market completion process, depending on the shipping method you have selected, before any financial obligation, and depends on the selected country that the package is going to be shipped.
Caution! There are some areas in Greece that are considered remote (areas that do not have a nearby service station or villages where there is difficulty in access). There, the shipment may not be possible or be labeled as “remote / inaccessible”. The Pan-Hellenic product shipment mentioned on the e-shop pages does not concern areas that are described as “remote / inaccessible”. In these cases the dispatch of the products reaches the closest service shop of the transport company and the packages are received there by the Customer himself.
Order by phone
You can make your order by contacting a sales representative at the store. For the security of your transactions and to learn about the terms of use of the online store, you must first visit our website before accepting the order and accept the rules of operation.
The prices listed on the pages of our online store are the same as for phone orders.
During a phone order registration you should make sure that you are adequately informed by the sales representative of the store about the properties and characteristics of the products you order, the warranties and their duration, how to dispatch, return policy, for the total cost of the order, including the cost of the costs and, if you are an individual, the right of withdrawal. Do not forget to ask for the order number to use on demand.
Order cancellation
If you wish to cancel an order after registration, you can do so only if it has not been invoiced and has not been delivered to the shipping company. Cancellation can be done by sending an e-mail (info@b-loose.gr) or by telephone to a representative of our company. In order for your order to be canceled, it is necessary to state its number either registered electronically or by phone. No order can be deemed void if we have not received confirmation in one of the ways and conditions mentioned above.
If the Customer before making the cancellation order has already paid its value in one of the available payment methods and our company has already received the amount, then our company owes within 14 calendar days to return the amount to the Customer in the same way that you paid the price (by reversing the amount in a bank account, paying cash, etc.). In the case of an interbank transaction, any costs are borne by the Customer. In another case where the Customer has issued a payment order but the money has not yet been collected by our company (eg in case of credit card billing where the Bank has not yet paid the price to our company) then our company owes within 14 business days to expedite the necessary actions and statements to each competent body (eg the Bank) to notify the cancellation of the Customer’s order and the cancellation of the obligation to return the corresponding debtor of the amount.In this case, our company is deemed to have fulfilled its obligations in a lawful manner, and the cancellation of the debit will be made in accordance with the terms of the contract linking the Customer to this third party (eg Bank). Our company bears no responsibility regarding the time of return or offset of the relevant charge.